FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Ud over kvaliteten af vores produkter er en god kundeservice vores højeste prioritet. Nedenfor finder du de spørgsmål og svar, som vores kunder oftest stiller os.
Top 5 spørgsmål
Den forventede leveringstid for kunstværkerne kan variere og er derfor noteret under hvert enkelt produkt på salgssiden. Generelt er leveringstiden I) Tyskland for kunstværker på lager 1-3 dage efter at vi har modtaget betalingen. Levering til andre lande (inkl. Danmark) tager 1-3 dage. Vores fragtpartner sørger for leveringen af vores XXL-malerier i stort format og det tager 3-5 dage. Som sælger har vi ingen direkte indflydelse på vores fragtudbyders leveringstider.
Du har en fortrydelsesret på 100 dage efter modtagelsen af varen. Her finder du en kort sammenfatning af proceduren for returnering af varer. Send venligst en e-mail med dit bestillingsnummer til service@kunstloft.dk. Vi sender dig herefter en returlabel, så du kan sende kunstværket tilbage til os gratis.
I e-mailen med retursedlen er der et link, hvor du kan finde den DHL/DPD-butik, der ligger nærmest dig. Kun ved de store XXL-oliemalerier tilbyder vi gratis afhentning.
Ideelt set bør du have beholdt den originale emballage til returnering af kunstværket. Hvis dette ikke er tilfældet, skal du selv sørge for en god og sikker emballage. Vi kan desværre ikke sende dig en ny emballage til returforsendelsen.
Hvis dit maleri eller din skulptur bliver beskadiget under transporten, bedes du sende en e-mail til service@kunstloft.dk med billeder og dit bestillingsnummer. Vi vil derefter finde en løsning, som du er tilfreds med.
Du vil modtage en e-mail med et sporingslink, så snart vi har videregivet din ordre til fragtfirmaet.
XXL-malerier:
Med XXL-malerier køber du præcist det unika, som er fremvist på siden. Hvis det skulle være udsolgt, får vi gerne et lignende maleri malet til dig. Leveringstiden er derefter ca. 12 uger.
Akrylmalerier, vægdekorationer og skulpturer:
Da kunstværkerne hos KunstLoft alle er lavet i hånden, udviser både malerier og skulpturer altid små, men subtile forskelle - så hvert kunstobjekt er unikt.
Takket være fotografierne (i høj opløsning) fra vores eget fotostudie kan du se alle detaljerne i kunstværket, før du køber det. Hvis du ikke er tilfreds med dit kunstværk, tilbyder vi 100 dages returret.
Vores kunstnere skaber malerier og skulpturer i hånden, i små oplag og størrelses- eller farvevariationer er derfor ikke mulige. Hvis du har et særligt ønske og specifikt beder om det, kan vi tilbyde maleri på bestilling.
